Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : novembre 2026

1. Objet

LOKA est une application qui met en relation des acheteurs et des vendeurs à La Réunion. Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) s'appliquent à toute personne qui utilise l'application. En créant un compte, tu les acceptes.

2. Remise en main propre uniquement

Les ventes se font uniquement en remise en main propre. LOKA ne propose ni livraison, ni paiement des articles dans l'application, et ne prend aucune commission sur les ventes. Le paiement se fait directement entre l'acheteur et le vendeur, au moment de la remise.

3. Rôle de LOKA

LOKA n'est pas partie aux ventes. Le vendeur est seul responsable de son annonce et de l'article vendu (description, état, conformité, légalité). L'acheteur vérifie l'article avant de payer. En cas de désaccord, l'acheteur et le vendeur cherchent une solution entre eux ; LOKA peut intervenir sur les contenus et les comptes, mais ne rembourse pas et ne garantit pas les ventes.

4. Inscription et compte

Il faut avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Le compte est personnel : un seul compte par personne, avec des informations exactes et une adresse e-mail confirmée. Ton mot de passe est confidentiel ; tu es responsable de ce qui est fait depuis ton compte. Tu peux le modifier ou le réinitialiser à tout moment depuis l'application.

5. Règles de publication

Une annonce par objet, avec des photos réelles, une description fidèle (défauts compris) et un prix exact. Pas de publication en double. Respect dans les échanges : pas d'insultes, de harcèlement, de contenu choquant ni de spam. Ne communique jamais ton adresse personnelle. Pour limiter le spam, chaque compte peut publier 10 annonces et ouvrir 30 nouvelles conversations par jour au maximum. Une annonce reste en ligne 60 jours.

6. Objets interdits

• Armes (armes à feu, armes blanches, munitions, répliques, explosifs)
• Drogues et produits stupéfiants
• Médicaments
• Contrefaçons
• Animaux vivants
• Contenus pour adultes
• Produits volés
• Documents officiels (papiers d'identité, permis, cartes grises, faux documents)
• Alcool et boissons alcoolisées (y compris rhum arrangé fait maison)
Les objets vides ou décoratifs (verre à vin, tire-bouchon, cave à vin, bouteille vide de collection) restent autorisés. Produits alimentaires : le vendeur respecte les règles d'hygiène et reste responsable de leur sécurité.

7. Modération

Chacun peut signaler une annonce, un profil, un message ou un avis avec le bouton « Signaler ». Un filtre bloque automatiquement les textes contenant des mots interdits. Une annonce signalée 3 fois est masquée en attendant la décision de l'équipe LOKA. Selon la gravité, LOKA peut masquer ou supprimer un contenu, adresser un avertissement, suspendre un compte 7 jours (impossible de publier ou d'envoyer des messages) ou le bannir définitivement (compte fermé, adresse e-mail refusée à l'inscription). Tu es prévenu dans l'application, avec le motif.

8. Comptes Pro

Les professionnels (boutiques, artisans, restaurants, prestataires) peuvent demander un compte Pro en fournissant leur SIRET et leurs justificatifs. Le badge « Professionnel vérifié » est attribué uniquement par l'équipe LOKA après vérification. Le compte Pro nécessite l'abonnement Pro. Le vendeur professionnel s'identifie comme tel, respecte les obligations légales de son activité (information du consommateur, prix, garanties légales, règles d'hygiène le cas échéant) et ne doit pas se présenter comme un particulier.

9. Offres payantes

• Gratuit : 1 annonce active à la fois.
• Premium : annonces illimitées, 2 €/mois.
• Pro : annonces illimitées, 5 boosts par mois, vitrine et statistiques, 4,99 €/mois.
• Boosts : un boost fait remonter une annonce en tête des résultats pendant 3 jours.
Le premier mois de Premium est offert. Les abonnements et les boosts se paient via l'App Store (Apple) ou Google Play, selon les conditions de ces plateformes. L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ; tu peux le résilier à tout moment depuis les réglages de ton compte Apple ou Google, la résiliation prenant effet à la fin de la période en cours. Les remboursements relèvent d'Apple ou de Google.

10. Parrainage

Chaque utilisateur dispose d'un code de parrainage. Quand un filleul inscrit avec ce code publie sa première annonce, le parrain et le filleul reçoivent chacun 1 mois de Premium offert. Toute fraude (faux comptes, auto-parrainage) entraîne l'annulation des avantages et peut entraîner une sanction.

11. Avis

Les avis sont réservés à l'acheteur et au vendeur d'une vente confirmée, une seule fois par vente. Les faux avis sont interdits.

12. Blocage et sécurité des rendez-vous

Tu peux bloquer un utilisateur depuis son profil ou la conversation : il ne peut plus t'écrire. Pour les rendez-vous, choisis un lieu public et fréquenté, de préférence en journée, ne communique pas ton adresse et vérifie l'article avant de payer.

13. Suppression du compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment depuis Profil > Paramètres > Supprimer mon compte. Tes annonces, favoris, avis et ton profil sont alors supprimés ; tes messages sont remplacés par « Message supprimé ». LOKA peut aussi fermer un compte qui ne respecte pas ces CGU. La suppression du compte ne résilie pas un abonnement souscrit via Apple ou Google : pense à le résilier depuis ton compte Apple ou Google.

14. Modification des CGU

LOKA peut modifier ces CGU pour suivre l'évolution de l'application ou de la loi. La date de mise à jour figure en haut de la page.

15. Droit applicable et contact

Les présentes CGU sont soumises au droit français. Pour toute question : contact@loka.re.